Veel gestelde vragen

Hoe vind ik mijn rekeningnummer?

Meld u aan bij uw account op SCIEX.com, klik op profiel bekijken, profiel bewerken en onder het tabblad Accountinformatie ziet u uw accountnummer.

Waar kan ik terecht als ik vragen of problemen heb?

Wat is de status van mijn bestelling?

In behandeling: Bestelling wordt beoordeeld door SCIEX Sales Admin Team.

In uitvoering: Bestelling is geplaatst en wordt beoordeeld door het SCIEX Sales Admin Team.

Geannuleerd: Bestelling is geannuleerd.

Verzonden: alle producten zijn verzonden.

Wat is een bestelsjabloon en hoe werkt het?

Met de functie voor bestelsjablonen kunt u de producten die u vaak gebruikt aan een sjabloon toevoegen, zodat u sneller kunt bestellen.

Bestelsjablonen kunnen worden beheerd (aanmaken, bijwerken, verwijderen) in het gedeelte Mijn account.

Hoe bewerk ik mijn accountgegevens?

Log in op uw account op SCIEX.com, klik op profiel bekijken, profiel bewerken en u hebt toegang tot al uw accountgegevens. Gebruik de tabbladen aan de linkerkant om het gewenste veld te bewerken en op te slaan zodra het voltooid is.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Zorg ervoor dat u bent uitgelogd bij uw account. Zodra u bent uitgelogd, gaat u naar sciex.com/login. Klik in dit scherm op 'wachtwoord vergeten' om uw wachtwoord te wijzigen.

Ik ben vrijgesteld van belasting, maar er wordt belasting weergegeven in e-Commerce tijdens het afrekenen.

Geschatte omzetbelasting wordt momenteel weergegeven in e-commerce, maar als u bent vrijgesteld van belasting en dit is ingesteld met SCIEX, wordt er geen belasting toegepast op de verkooporder in ons systeem en ontvangt u een definitieve Verkooporderbevestiging die het uiteindelijke totaal weergeeft.

Kan ik een bestelling plaatsen in e-commerce die naar een ander bedrijf wordt verzonden (d.w.z. Bill-To Fisher, Ship-To Amgen)?

Helaas, nee, niet op dit moment. Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar, maar we hopen deze set-up in de nabije toekomst te hebben.

Bevestig uw account-ID

We hebben een probleem bij het verifiëren van uw account-ID. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat er een account-ID in uw profiel staat.

Let op: als u onlangs uw SCIEX.com-account heeft gemaakt, moet u rekening houden met maximaal één werkdag voor dit proces. Als uw account-ID na die tijd niet is bevestigd of als u uw account-ID niet weet, < a href="https://sciex.com/request-support">neem contact met ons op.

Uw account-ID bevestigen:

1. Log in op SCIEX.com




2. Bekijk profiel




3. Profiel bewerken – Eenmaal in dit gedeelte scrolt u omlaag naar het gedeelte E-commerce en zorgt u ervoor dat er een nummer in het vak Rekeningnummer staat. Uw rekeningnummer is te vinden op uw offerte, orderbevestiging, verzenddocumenten, enz. Als u uw rekeningnummer niet weet, neem contact met ons op en we kunnen het voor je opzoeken.
1. Als u hier een nummer heeft ingevuld, hebben we uw account nog niet gevalideerd of kon het account niet worden gevalideerd. Houd rekening met één werkdag na registratie voor accountvalidatie. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.


4. Klik op Opslaan

Abonnementen:

Een abonnement is een overeenkomst om meerdere keren dezelfde bestelling te plaatsen. Wanneer de eerste bestelling met succes is geplaatst, wordt de plaatsing van alle volgende bestellingen automatisch geactiveerd binnen het gegeven tijdsbestek, afhankelijk van het geselecteerde herhalingsinterval.

Hoe maak ik een abonnement aan?

1. Product(en) toevoegen aan winkelwagen
2. Klik op de knop 'Winkelwagen bekijken' of klik op de winkelwagenknop helemaal rechts in de navigatie:




3. Klik in het scherm 'Uw winkelwagen' onder 'Besteloverzicht' op 'Abonnement' en kies de gewenste herhaling.




4. Controleer uw abonnement vóór aankoop en klik op 'Abonnement verzenden'.

Hoe zeg ik een abonnement op (deactiveren)?

1. Ga naar uw account > Aankoop > Abonnementen > Klik op de knop "niet toegestaan" (links van details).




2. Er verschijnt een pop-upvenster om te bevestigen dat u wilt deactiveren. Selecteer Deactiveren en uw abonnement wordt opgezegd.
3. Als u van gedachten verandert, kunt u op dezelfde knop klikken om uw abonnement opnieuw te activeren.

Kan ik een bestaand abonnement bewerken?

Helaas kan dat niet. U kunt alleen deactiveren en een nieuw abonnement aanmaken.

Abonnementen met aanbiedingen of kortingen.

Promoties of kortingen die op de een of andere manier ongeldig of niet meer beschikbaar zijn, worden automatisch verwijderd uit de aangemaakte bestellingen. Als de aanbieding weer beschikbaar is, verschijnt deze automatisch weer.